Livrare și retur

Livrare rapidă în toată țara

Comenzile plasate pe dutyshopotopeni.com sunt procesate și expediate prin curierat rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare.
După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare, care conține toate detaliile legate de comandă și livrare.

Pentru orice informații suplimentare legate de livrare, ne puteți contacta în scris pe WhatsApp, la 0723.099.306, sau prin email la contact@dutyshopotopeni.com, de luni până vineri, între orele 09:00 – 16:00.

Drept de Retur în Termen de 14 Zile

Suntem dedicați satisfacției clienților noștri și dorim să vă asigurăm că sunteți complet mulțumit(ă) de achizițiile efectuate.
De aceea, vă oferim dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Se pot returna doar produsele sigilate, nedesfăcute și în ambalajul original, conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului.

Proces Simplu de Returnare

Pentru a efectua un retur, vă rugăm să completați formularul de contact din pagina contact disponibil pe site-ul nostru.
După primirea solicitării, un curier autorizat va fi trimis pentru a ridica produsul direct de la adresa indicată.

Rambursare Automată în Sistem Ramburs

Pentru confortul dvs., rambursările se efectuează automat în sistem ramburs, prin curierul nostru.
După preluarea produsului returnat, curierul vă va înmâna o chitanță oficială, care atestă contravaloarea produselor returnate.

Siguranța și Confortul Dvs. Sunt Prioritare

Ne angajăm să vă oferim un proces sigur, transparent și eficient.
Chitanța emisă de curier reprezintă dovada rambursării și garanția că valoarea produselor returnate vă este restituită integral, în sistem ramburs.